Foire Aux Questions (FAQ)

Toutes les réponses à vos questions sur l'univers beauté ECDF.

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Les produits ECDF sont-ils testés sur les animaux ?

Absolument pas. Conformément à la réglementation européenne et à nos valeurs éthiques, aucun de nos produits cosmétiques ni ingrédients n'est testé sur les animaux.

Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Attention, pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques doivent être non ouverts, operculés et dans leur emballage d'origine.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.

Comment savoir si un produit est adapté à mon type de peau ?

Chaque fiche produit contient une section 'Conseils d'utilisation' et 'Type de peau'. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à contacter notre service client pour un diagnostic beauté personnalisé.

Proposez-vous des échantillons dans les commandes ?

Oui, nous aimons vous faire découvrir nos nouveautés ! Nous glissons généralement un à deux échantillons offerts dans chaque colis, sous réserve de disponibilité des stocks.